계정 삭제 요청

개발자: 블록파이브(Block Five) · 앱: 포투(Google Play 패키지 com.fortwo.fortwo)

앱 안에서 지우기(가장 빠른 길)

• 1. 더보기 > 계정 > 연결 끊기(파트너와 연결돼 있을 때). 탈퇴는 연결을 끊은 뒤에 할 수 있어요.
• 2. 더보기 > 계정 > 탈퇴 — 7일 뒤 계정과 기록이 지워지기 시작해요. 7일 안에는 같은 화면에서 직접 취소할 수 있어요.

앱 밖에서 요청하기(앱을 지웠거나 열 수 없을 때)

fiveblockj@gmail.com 으로 아래를 적어 보내 주세요. 받은 날부터 7일 안에 처리하고 답장해요.

• 제목: 포투 계정 삭제 요청
• 앱에서 쓰던 별명
• 연결 코드(더보기 > 계정의 초대 코드) 또는 가입한 소셜 계정 종류(Google / Apple)
• 가능하면 사귄 날(연결할 때 적은 날짜) — 본인 확인에 써요

회사는 이메일·전화번호를 저장하지 않아 위 정보로 계정을 찾아요. 찾을 수 없으면 더 물어볼 수 있어요. 파트너와 연결된 계정이면 연결을 먼저 끊은 뒤 지워요(상대에게는 "연결이 끝났다"로만 보여요).

지워지는 것

• 계정: 설치 식별자·소셜 로그인 식별자·별명·생일·한 줄 소개·프로필 사진·푸시 토큰·이용 기록
• 서버에 남긴 모든 기록: 일지·메모·할 일·우리 한 컷·오늘의 질문 답·아침 타로·서로 알아보기 답·속삭임·편지·우리 벽·우리 필름·우리 일정·기념일·행운·벽지기·우리 반지와 선물·워치 설정·찐친 대화와 사진·목소리 파일
• 파트너 쪽에 보이던 내 기록

지운 것은 바로 아무도 볼 수 없게 되고, 실수나 오류에 대비해 30일 동안 따로 보관한 뒤 완전히 파기해요. 파기한 뒤에는 되돌릴 수 없어요.

이 기기에만 있는 기록은 앱을 지우면 함께 지워져요. 앱 안의 더보기 > 계정 > 포투 그만두기로도 바로 지울 수 있어요.

남는 것과 기간

• 결제·환불 기록: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년 보관한 뒤 파기해요(구매 확인값·상품·날짜만 — 카드 정보는 애초에 받지 않아요).
• 삭제 요청 메일: 처리 확인을 위해 1년 보관한 뒤 파기해요.
• 하루 통계: 연결된 커플 수 같은 숫자는 개인을 알아볼 수 없어 지울 대상이 아니에요.

기록만 지우고 계정은 두고 싶다면

앱 안에서 기록마다 지울 수 있어요(각 화면 > 지우기). 지운 기록은 30일 뒤 서버에서 사진·목소리와 함께 파기돼요. 속삭임은 보낸 지 7일이 지나면 저절로 지워져요(간직함에 담은 것은 남아요).